AI AUTOMATIONCUSTOM CRMSAAS BUILD
AI 서비스 자동화
사람이 반복하던 일을 시스템으로 옮깁니다
전문직 · 제조 · 크리에이터를 위한 업무 자동화와 맞춤 시스템 구축
와이엘지 미디어 · YLZ MEDIA
The Problem
사람이 반복하는 일은
전부 비용입니다
문의 응대, 예약 확인, 안내 문자, 자료 정리.
하루에 몇 분씩 흩어져 있어 티가 안 날 뿐,
모아 보면 매달 사람 한 명 몫입니다.
01 · 관점
저희가 파는 것은 프로그램이 아니라
되찾은 시간과 줄어든 비용입니다
보통의 개발 외주
기능 목록을 납품합니다
- 요구사항 문서부터 만들어 오라고 합니다
- 기능이 다 붙으면 끝, 이후는 별도 계약입니다
- 쓰는 사람이 적응하지 못하면 그대로 방치됩니다
YLZ의 자동화
업무 자체를 덜어냅니다
- 업무의 언어로 인터뷰해서 저희가 설계합니다
- 구축 후 안정화·교육까지 포함합니다
- 절감된 시간을 금액으로 환산해 보고합니다
02 · 도입 효과
구축 사례에서 공통으로 확인된 지표
TIME
6시간+
주당 절감된 반복 업무
(응대·안내·정리 자동화 기준)
NO-SHOW
-25%
예약 노쇼 감소
(3단계 자동 리마인드 도입 후)
RECALL
1.5배
휴면 고객 재방문 응답률
(개인화 리콜 메시지 기준)
SPEED
2~6주
평균 구축 기간
(AI 에이전트 개발 방식)
03 · 금액으로 환산하면
위 네 가지가 쌓이면,
장부에는 이렇게 남습니다
인건비
연 -6,000만원
반복 업무를 시스템이 대신하면서 확보한 인력 여력 — 구축 사례 4곳 합산 기준
외부 프로그램 구독료
연 -400만원
외부 CRM·문서 OCR·문자 발송을 자체 시스템으로 통합. 좌석당 과금에서 인원 무관 고정비로
고객 재방문 매출
월 +100만원
치료·거래가 끝나고 끊기던 고객을 자동 리콜로 되돌린 결과
CASE 01 · 한의원
A한의원 — 환자 응대·재방문 CRM
"홈페이지 문의는 놓치고, 재방문 안내는 데스크가 일일이 전화. 치료가 끝나면 환자와의 연결도 끝났습니다."
구축한 것 · ALL-IN-ONE 5주
24시간 상담 + 3단계 리마인드
- 증상 문의에 24시간 응대하고 적합한 진료로 안내 후 예약 연결
- 예약 확정 → 전날 → 당일 카카오 알림톡 자동 발송
- 진료 이력 기반 재방문 메시지 자동 생성 (원장 승인 후 발송)
남은 것
연 1,200만원+ 매출 · 연 470만원 절감
- 데스크 응대 주 6시간 절감 · 노쇼 -25%
- 월 휴면 환자 재방문 예약 15건+
- 의료광고법 리스크는 승인 구조로 통제
CASE 02 · 치과
B치과 — 정기검진 리콜·상담 전환 대시보드
"EMR에도 리콜 기능은 있지만 정해진 틀 그대로라, 우리 병원의 치료 항목별 주기나 안내 문구를 반영할 수 없었습니다."
구축한 것 · ALL-IN-ONE 4주
EMR 위에 얹은 맞춤 리콜
- 치료 항목별 주기·문구·발송 시점을 원하는 대로 설정
- 대상자 추출부터 발송까지 자동화, 예외 건만 사람이 확인
- 유입 매체 → 상담 → 수납 전환을 한 화면에서
남은 것
연 1,600만원+ 절감 · 연 3,000만원 매출
- 수작업 월 74시간 제거 (리콜 16h→2h 포함)
- 리콜 응답률 1.6배 → 검진 재방문 월 25건 증가
- 저효율 광고 정리로 월 광고비 10~15% 재배분
CASE 03 · 세무회계
C세무회계사무소 — 증빙 처리·기장 보조 자동화
"거래처마다 양식이 제각각인 명세서와 증빙을 사람이 일일이 입력했고, 월마감마다 야근이 반복됐습니다."
구축한 것 · QUICK 2주
문서 AI 추출 + 내부 처리형
- 파일이 올라오면 자동 감지 → 서식·언어가 달라도 데이터 추출
- 기장 프로그램용 엑셀로 변환, 월마감 체크리스트 자동 생성
- 민감 데이터는 사무소 내부에서만 처리
남은 것
연 3,900만원 채용 회피 · 연 420만원 구독료 절감
- 월마감 소요 -30% · 입력 오류 재작업 -60%
- 외부 CRM·OCR·문자 발송 3종 통합
- 좌석당 과금에서 인원 무관 고정비로 전환
CASE 04 · 제조
D금속 제조사 — 품질 데이터 대시보드 + AI 인사이트
"수입검사 데이터가 담당자 엑셀에 흩어져 있어, 공급사 단가 협상도 품질 관리도 감으로 했습니다."
구축한 것 · SCALE 8주
6개 모듈 경영 대시보드
- 공급사 스코어카드 · 가격 추이 · 배합 분석
- 이상 패턴과 협상 포인트를 요약하는 월간 AI 인사이트
- 사내 서버 설치형 — 데이터 외부 반출 0
남은 것
연 800만원 관리 공수 절감
- 월간 품질 보고서 작성 -83% (3일→0.5일)
- 불량 원인 추적 -50% · 관리 공수 월 35시간 제거
- 단가 0.5~1% 개선 시 연 수천만원대 절감 여력
04 · 일하는 방식
외주 개발과 다르게 일합니다
01
시니어가 직접, AI로 빠르게
설계한 사람이 그대로 만듭니다. 전달 과정에서 요구가 왜곡되지 않습니다.
02
업무의 언어로 시작
기획서 대신 인터뷰로 시작합니다. 무엇이 불편한지만 말씀하시면 됩니다.
03
데이터·규제 안전 설계
의료·세무처럼 규제가 있는 업종은 승인 구조와 내부 처리형으로 설계합니다.
04
납품이 아니라 운영까지
교육과 안정화 기간을 포함합니다. 쓰이지 않는 시스템은 실패한 시스템입니다.
05 · 패키지
규모에 맞는 3단계 패키지
QUICK · 2주 내
퀵 자동화
- 반복 업무 1개 워크플로우 자동화
- 업무 인터뷰 및 자동화 설계 1회
- 사용 중인 툴 연동 (알림톡·시트·기존 프로그램)
- 사용법 교육 + 30일 안정화
ALL-IN-ONE · 4~6주
올인원
- 홈페이지 또는 랜딩 + 예약 시스템
- 고객 DB · 맞춤 CRM 구축
- AI 상담 챗봇 (문의 → 예약 → 접수)
- 자동 메시지 시나리오 3종 이상
- 운영 대시보드 + 60일 안정화·직원 교육
SCALE · 8~12주 + 월 운영
스케일
- 서비스 기획 → 설계 → MVP 출시
- 결제 · 구독 · 회원 시스템
- 운영 대시보드 · 핵심 지표 설계
- 월 정기 업데이트 · 인프라 운영
- 전담 PM + 월간 리포트
06 · 진행 방식
진단부터 운영까지 네 단계
- 무료 업무 진단 — 어떤 업무에 시간이 가장 많이 드는지 인터뷰합니다
- 설계 제안 — 자동화 범위와 기대 절감액을 숫자로 정리해 드립니다
- 스프린트 개발 — 2~6주 안에 실제 쓰는 형태로 만들어 인도합니다
- 인도 · 교육 · 운영 — 직원 교육과 안정화, 이후 케어 플랜으로 이어집니다
07 · 적합도
이런 분께 맞습니다
잘 맞는 경우
- 같은 안내·같은 입력을 매주 반복하고 있다
- 사람을 더 뽑아야 할지 고민 중이다
- 외부 프로그램 구독료가 인원에 비례해 늘고 있다
- 데이터가 엑셀·수기로 흩어져 판단 근거가 없다
맞지 않는 경우
- 지금 업무 방식을 바꿀 생각이 전혀 없다
- 담당자를 지정하기 어렵다
- 구축만 받고 운영은 신경 쓰지 않을 계획이다
- 당장 이번 주 안에 완성돼야 한다
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